- управление взаимоотношениями с клиентами на конкурентном рынке
- англ. (управленческая система)Customer Relationship Management (CRM)
Немецко-русский и русско-немецкий словарь деловой и банковской лексики. - М.: «Русский язык-Медиа». Н.Д. Иващенко . 2005.
